法院立案庭工作是人民法院与人民群众接触的第一“窗口”，是化解当事人矛盾纠纷的第一道关口,为此,辽宁省朝阳市双塔区人民法院立案庭进一步强化服务意识,用好 “四心”为立案当事人传送司法温暖。
　　一是“热心”。对立案当事人不论事情大小，也不论是本院管辖内还是管辖外，都应热情接待，让其讲完讲清，以礼待人，以理服人；二是“耐心”。因立案农民群众往往不懂法，文化水平亦不高，有时反映一个问题往往表达不清，立案工作人员必须耐心倾听，杜绝以“急”对“急”，以“硬”碰“硬”；三是“专心”。对来立案群众提出的问题，要换位思考，梳理头绪后认真解答，依法处理;四是“诚心”；对一些反复缠诉的立案者，做好开导工作和说服解释工作，晓之以理，动之以情，说之以法，使其配合法院工作开展。   （钱文淑）